”Tiedätkö oikeasti, miten asiakkaasi ja sidosryhmäsi näkevät yrityksesi? Tai minkälaista viestintää ja yhteydenpitoa he odottavat? Hyvin tehty sidosryhmäkartoitus ja oikeiden henkilöiden haastattelut auttavat poikkeuksetta löytämään jotain sellaista, jota ei vielä tiedetä tai uskalleta organisaation sisällä sanoa ääneen.”