”Vastuullinen toiminta edellyttää sitä, että päätöksiä tehtäessä on oltava halua kuunnella myös muita – myös niitä vähäisiltä ja kaukaiseltakin tuntuvia ääniä, on kyse sitten työntekijästä, alihankkijaompelijasta, kahvinpoimijasta tai vanhuksesta. Vastuullisuutta on aito kuuleminen ennen kuin joku – Valvira tai mainekriisi – suoranaisesti pakottaa siihen.”

”Moni mittaa ja seuraa organisaation mainetta asiakkaiden ja muiden ulkoisten sidosryhmien osalta. Mutta tiedätkö, minkälaiseksi organisaatiosi henkilöstö kokee maineenne tai miten sitä pystyy parantamaan?”