”Vastuullinen toiminta edellyttää sitä, että päätöksiä tehtäessä on oltava halua kuunnella myös muita – myös niitä vähäisiltä ja kaukaiseltakin tuntuvia ääniä, on kyse sitten työntekijästä, alihankkijaompelijasta, kahvinpoimijasta tai vanhuksesta. Vastuullisuutta on aito kuuleminen ennen kuin joku – Valvira tai mainekriisi – suoranaisesti pakottaa siihen.”